Cómo trabajamos en Accessd-verficaton

Nuestra metodología para transformar la comunicación y colaboración empresarial

Enfoque metodológico

En Accessd-verficaton abordamos cada proyecto de integración de plataformas para videoconferencia y trabajo remoto con un enfoque sistemático y personalizado. Nuestra metodología se centra en tres pilares fundamentales: seguridad de datos, continuidad operativa y optimización de costes.

Entendemos que cada organización tiene necesidades específicas, infraestructura existente y cultura única. Por eso, no ofrecemos soluciones genéricas, sino estrategias completamente adaptadas a su realidad empresarial. Nuestro proceso garantiza transiciones suaves que minimicen interrupciones mientras maximizan el valor de su inversión tecnológica.

Metodología personalizada

Nuestro proceso detallado

1. Auditoría técnica y de procesos

El punto de partida es un análisis exhaustivo de su situación actual:

  • Inventario tecnológico: Mapeo detallado de plataformas, licencias y hardware existente, identificando duplicidades y oportunidades de consolidación.
  • Análisis de flujos de trabajo: Estudio de patrones de comunicación, frecuencia y tipos de reuniones, necesidades específicas por departamento y casos de uso críticos.
  • Evaluación de seguridad: Revisión de políticas existentes, cumplimiento normativo y potenciales vulnerabilidades en la infraestructura actual.
  • Análisis de costes: Identificación de gastos directos e indirectos relacionados con comunicaciones y trabajo remoto, estableciendo línea base para medir optimizaciones.

Esta fase proporciona una visión completa del estado actual y establece métricas claras para evaluar el éxito del proyecto.

Equipo realizando auditoría técnica

2. Diseño y estrategia personalizada

Basándonos en los hallazgos de la auditoría, desarrollamos una arquitectura a medida:

  • Selección de arquitectura: Evaluación y recomendación del modelo óptimo (cloud, híbrido, on-premise) según sus requisitos de seguridad, rendimiento y presupuesto.
  • Estrategia de integración: Diseño de conectores y flujos de datos entre sistemas, con especial atención a autenticación centralizada y gestión unificada.
  • Plan de optimización: Propuesta detallada para racionalización de licencias, consolidación de plataformas y maximización de ROI.
  • Hoja de ruta: Cronograma de implementación por fases, priorizando funcionalidades críticas y minimizando interrupciones operativas.

Cada elemento del diseño se valida con su equipo técnico y directivo, asegurando alineación con objetivos estratégicos y capacidades organizacionales.

Diseño de estrategia personalizada

3. Implementación y migración controlada

Ejecutamos el plan de forma metódica y controlada:

  • Despliegue gradual: Implementación por fases, comenzando con pilotos en departamentos seleccionados para validar funcionamiento y realizar ajustes antes del despliegue completo.
  • Migración de datos: Transferencia estructurada de información histórica, configuraciones y preferencias, manteniendo integridad y continuidad.
  • Configuración técnica: Instalación y parametrización de componentes según diseño, con pruebas rigurosas en cada etapa.
  • Gestión de cambio: Comunicación proactiva con usuarios finales, proporcionando información clara sobre beneficios y cambios esperados.

Nuestro enfoque minimiza el tiempo de inactividad y proporciona mecanismos de rollback en caso necesario, garantizando la continuidad operativa durante todo el proceso.

Implementación y migración controlada

4. Integración de SSO y políticas de acceso

Implementamos autenticación unificada y controles de seguridad:

  • Configuración SSO: Implementación de Single Sign-On utilizando protocolos SAML, OAuth o OIDC según su infraestructura existente, eliminando múltiples credenciales.
  • Gestión de identidades: Integración con su directorio corporativo (Active Directory, LDAP) para mantener coherencia en gestión de usuarios.
  • Controles granulares: Definición e implementación de permisos basados en roles, grupos y atributos, garantizando acceso apropiado a recursos.
  • Autenticación multifactor: Configuración de capas adicionales de seguridad para accesos críticos o desde ubicaciones no habituales.

Esta fase es crucial para la seguridad del ecosistema integrado, simplificando la experiencia de usuario mientras reforzamos la protección de activos digitales.

Integración de SSO y políticas de acceso

5. Formación y adopción

Garantizamos la adopción efectiva mediante capacitación especializada:

  • Programas diferenciados: Formación específica para administradores técnicos, usuarios avanzados y usuarios básicos, adaptando contenido y formato a cada perfil.
  • Materiales multicanal: Desarrollo de recursos formativos diversos (guías paso a paso, videos tutoriales, infografías) para diferentes estilos de aprendizaje.
  • Sesiones prácticas: Talleres interactivos donde los usuarios pueden experimentar con las nuevas herramientas en un entorno controlado con asistencia directa.
  • Formación para administradores: Capacitación técnica avanzada sobre configuración, resolución de problemas y optimización continua.

Complementamos la formación con recursos de mejores prácticas para reuniones virtuales y colaboración remota, maximizando la productividad en el nuevo entorno.

Formación y adopción de plataformas

6. Monitorización y soporte

Establecemos mecanismos para supervisión continua y mejora:

  • Panel de control: Implementación de dashboard centralizado con métricas clave de rendimiento, uso y seguridad, proporcionando visibilidad total del ecosistema.
  • Monitorización proactiva: Sistemas automatizados que detectan anomalías y potenciales problemas antes de que afecten a los usuarios.
  • Soporte multinivel: Estructura de asistencia adaptada a su organización, con tiempos de respuesta garantizados según criticidad.
  • Informes periódicos: Análisis de tendencias, patrones de uso y recomendaciones para optimización continua de recursos y licencias.

Este enfoque proactivo garantiza máxima disponibilidad de los sistemas y adaptación continua a la evolución de sus necesidades organizacionales.

Monitorización y soporte de plataformas

Seguridad y cumplimiento normativo

Protección integral de sus comunicaciones y datos

Medidas de protección de datos

  • Cifrado de extremo a extremo

    Implementamos cifrado AES-256 para comunicaciones en tránsito y en reposo, garantizando que solo los participantes autorizados puedan acceder al contenido.

  • Control de acceso basado en roles

    Diseñamos políticas granulares que limitan el acceso a funcionalidades y datos sensibles según roles organizacionales, minimizando el riesgo de accesos no autorizados.

  • Auditoría de actividad

    Registramos acciones críticas como inicios de sesión, cambios de configuración y acceso a información sensible, facilitando la identificación de actividades sospechosas.

Cumplimiento GDPR y LOPDGDD

  • Minimización de datos

    Configuramos las plataformas para recopilar únicamente la información estrictamente necesaria, aplicando principios de privacidad por diseño y por defecto.

  • Políticas de retención

    Establecemos reglas automatizadas para la gestión del ciclo de vida de la información, asegurando que los datos no se conserven más tiempo del necesario.

  • Derechos ARCO-POL

    Implementamos mecanismos técnicos que facilitan el ejercicio de derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad, olvido y limitación del tratamiento.

Certificaciones y estándares

  • ISO/IEC 27001:2013 (Seguridad de la información)
  • ISO/IEC 27017:2015 (Seguridad en cloud)
  • ISO/IEC 27018:2019 (Protección de datos personales)
  • Esquema Nacional de Seguridad (ENS) - Nivel Alto
  • NIST Cybersecurity Framework
  • SOC 2 Tipo II

Ejemplos de soluciones típicas

Casos representativos de retos y soluciones

Reducción de licencias duplicadas

Reto:

Empresa con múltiples departamentos utilizando diferentes plataformas (Zoom, Teams, Webex) de forma descoordinada, generando costes duplicados y fragmentación de información.

Solución implementada:

Centralización mediante SSO y consolidación en dos plataformas complementarias, con sistema de asignación dinámica de licencias según uso real. Implementación de políticas de almacenamiento unificado para documentación compartida.

Resultado:

Reducción del 30% en costes de licencias y mejora significativa en la colaboración interdepartamental al unificar plataformas y simplificar el acceso.

Conversión de salas tradicionales

Reto:

Organización con múltiples salas de reuniones físicas infrautilizadas debido al trabajo híbrido, pero necesarias para encuentros ocasionales con presencia parcial.

Solución implementada:

Transformación en salas híbridas con equipamiento especializado (cámaras 360°, micrófonos direccionales, pantallas interactivas) y sistema de reservas integrado con plataformas existentes.

Resultado:

Aumento del 60% en uso efectivo de espacios físicos, mayor participación de equipos remotos y reducción de necesidad de desplazamientos para reuniones presenciales.

Seguridad en sector regulado

Reto:

Entidad financiera necesitaba implementar trabajo híbrido manteniendo cumplimiento normativo estricto y protección de información confidencial en comunicaciones remotas.

Solución implementada:

Despliegue de plataforma con cifrado avanzado, controles DLP para prevención de fugas, virtualización de entornos sensibles y sistema de autenticación multifactor con validación biométrica.

Resultado:

Habilitación segura del trabajo remoto para operaciones no críticas (70% de plantilla) manteniendo pleno cumplimiento regulatorio y sin incidentes de seguridad.

Integración multiplataforma

Reto:

Multinacional con subsidiarias utilizando diferentes herramientas según región, dificultando la colaboración global y generando islas tecnológicas.

Solución implementada:

Creación de capa de interoperabilidad con pasarelas de comunicación entre plataformas, calendario unificado y sistema de contactos centralizado. Implementación gradual respetando preferencias regionales.

Resultado:

Mejora del 40% en efectividad de comunicación entre regiones y reducción del 25% en tiempo dedicado a gestionar diferentes plataformas para colaboración internacional.

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